为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司推出免费退票措施。自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站(含手机客户端)等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。“免费退票”减少人员流动、旅途风险、人员聚集，传递出“就地过年”的温情。

铁路作为国民经济运输的大动脉，关系着国计民生，为人们出行提供了最多选择，关系大众切身利益。为了更好的落实疫情防控政策，配合政府减少人员流动、减少旅途风险和人员聚集，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出了调整，这个迅速反应，是铁路部门把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，以实际行动支持疫情防控的具体表现。

作为国家企业，铁路部门紧密团结在党中央周围，以“全心全意为人民服务”为宗旨，密切关注疫情发展态势，想百姓所想，解百姓所需。此次铁路部门推出免费退票措施，切实解决百姓的操心事，减少了老百姓不必要的出行和损失，降低通过铁路传播疫情的风险。这不仅体现出铁路部门管理的灵活度，也反映出了企业经营的应急能力。这种在大灾大难面前，不计得失，只为人民的“任性”行为，让人民群众深深地感受到了铁路的爱国热忱和赤子情怀。

在国家需要的时候，中国铁路定会挺身而出，乘风破浪，不负众望，顾全防疫大局，完成既定目标，以一个个数据、一次次举措看到铁路在大“考”面前答好试卷的信心，看到在大“战”面前践行初心使命的勇气。

我们有理由相信，在党和国家的坚强领导下，全国人民齐心协力，共同战“疫”，一定能够一路斩妖除魔，战胜疫情，迎接抗疫全面胜利的明媚春天。