今年春运是疫情防控常态化下的第一个春运,我国本土疫情多点零星散发和局部聚集性疫情交织叠加。在全国上下倡导“就地过年”“减少流动”的疫情防控形势下，国务院联防联控机制春运工作专班数据显示，1月28日进入春运以来，每日旅客出行人数为1800万人次左右，同比下降七成左右。

虽然客流量减少，但铁路部门的服务并没有减少。铁路部门在做好防疫工作的同时，不断推出多样化服务措施，让旅客出行更加温馨。

各种智能技术的投入使用，让旅客出行更加便捷。采用“智能+人工”专业化服务模式，优化配置智能红外线测温仪，进出站旅客体温测量效率倍增，旅客无需长时间等待进站。为了消毒更加自动化，采用全视角“眼睛”自动识别环境、主动分析，并快速处置，同步完成“零接触”保洁、消毒。杭州、上海虹桥等站智能厕所实现了蹲位自动显示，保洁消毒也更加人性化。通过不断完善智能设备，对春运出行的旅客来说无疑是锦上添花的好事，从过去的只求能走就行的标准,到现在方便快捷、舒适的出行，还舒适温馨。

应当给予肯定的是，铁路部门采取多样化、个性化的服务方式，这是自加压力，提高服务质量的具体表现。如今，日益完善的路网结构，不仅极大地方便人们出行，而且还带动区域性的发展。从以往的“走得了”到“走得好”的转变，发生的巨大的变化，让人们出行不再是劳心劳力的事。