春运期间，老年人作为春运路上的弱势群体，更需要被关心和帮助。近日，交通运输部制定印发《2021年春运期间客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南》中，明确要求春运期间为不会使用或者没有智能手机的老人、儿童等旅客提供代查健康码、协助信息填报等服务。这一举措可以说是雪中送炭，缓解了老年人在科技高速发展中的焦虑感，让更多的弱势群体获得了幸福感和安全感。

虽然数字没有温度，但是社会可以有温度，服务也可以有温度。老年人作为社会的一大群体，因为行动不便，接受能力也跟不上时代的变化，所以十分需要社会的关注。当前各行各业都十分重视老年人的服务之道，在内容和机制上都相继出现了繁多的实践和创新。例如，钦州东火车站为了服务“掉线”老年旅客，特地制作了“乘车指南”，帮助老年人购票乘车。不仅如此，无障碍电梯、绿色通道、人工服务台、图书驿站等设施也是发挥出了帮扶作用。萤火之光，虽然微弱，但却是黑夜里给予指引的希望，铁路的这些服务虽小，但是却能让人感受到社会的温暖。

帮助老年人跨越数字鸿沟，不仅是社会责任，也是行业责任，更是每个公民的担当。如今我国的社会逐渐从轻度老龄化转变为中度老龄化，这意味这老龄人越来越多。据统计，我国60岁以上的老年人已经超过2.5亿，但是具有运用网络能力的老年人却不足0.6亿。如果社会不能及时服务、帮助老年人群体，这越来越智能化的社会将会无情抛弃他们。这对人口结构、社会稳定都是巨大的威胁。毕竟社会的进步，不能仅仅以科技衡量，还应该兼具社会温度，只要人人都献出一点爱，多一份善心，多一份耐心，定能够营造良好的助老氛围。

科学技术推动了社会进步，在社会发展的道路上，不应该让任何一个群体掉队。对老年人的关爱，体现的是一个社会的文明程度，也体现了一个国家的文化底蕴。相信越来越多的助老服务落地生根，将帮助到更多的老年人跨越数字的鸿沟。（蔡星宏）