今年的春节大家响应就地过年，春运的铁路看不到往年那挤不开的人潮，但铁路人始终不忘使命，坚守岗位，坚守职责，严守安全底线，用心服务，将旅客安全送到目的地。虽然客流量减少，但服务并没有减少，在这不同寻常的春运，铁路人严守疫情防控举措，确保每一位旅客平安出行。

以贴心服务换取老年旅客出行的“放心”。为了更好的让老年旅客出行方便，铁路工作人员手把手，面对面地讲解乘车规则，为老年旅客做好乘车的各项服务。为老年旅客增加专门的购票窗口，在车站各个地方设置明显的“老年群体”指引标识，为无法使用手机的旅客开通“无健康码”通道，减少旅客的聚集，让老年旅客在乘车出行上不再囧途。同时为行动不便的旅客提供轮椅服务、接送上车、提拿行李等贴心服务，用更细心、周到、温暖的服务提升老年旅客的出行品质。

细化服务措施换取旅客的“放心”。疫情之下，安全是重中之重。铁路部门做好各项的防疫措施，确保旅客出行安全。不但加强对铁路工作人员的个人防护，而且组织人员对车站进行全方位的消毒，重点对厕所、电梯、座椅等公共部位进行消毒，让旅客放心使用。同时铁路部门在车站，为有需要的旅客提供医用口罩，宣传各种防疫措施，为旅客出行安全更加“安心”， 为旅客铺就一条“安全、畅通、有序、温馨”的回家路。

回家，对旅客而言，是在外辛劳一年之后对家人团圆的无限期盼。对于铁路部门而言，是将旅客安全地从出发地送到目的地的坚守与承诺。对于旅客来说，出行路上多一些理解、多一些礼让、多一些微笑，回家的旅程更加暖心。