换乘免安检,温馨服务有新招

铁路评论   2021-02-10 23:16:56  200浏览 作者:李仕威

2月8日起,高铁广州南站换乘地铁的乘客可通过单向免安检通道进入地铁站,无需再次在地铁站安检即可搭乘地铁。据统计,地铁广州南站90%的客流来自高铁换乘,实施单向免安检将减少旅客“二次安检”的时间。(来源:广州日报)

换乘免安检,为便捷出行提速。随着国家经济的日益发展,老百姓的生活质量越来越高,对交通服务质量也更加重视。铁路在服务质量上向来不含糊,尤其是安全、便捷、高效方面,他们可是下足了功夫。近日,广州南站推出一项服务措施:高铁换乘地铁的乘客可通过单向免安检通道进入地铁站。这个措施出台,可以直接减少旅客排队“二次安检”的时间,大大提高了换乘的效率,可谓亲民、暖人心,对于广大旅客便捷出行,无疑是又按下一个“加速键”。

换乘免安检,防疫质量不落下。2021年注定是不平凡的。新年伊始,春运与疫情防控工作同步进行,这是对旅客服务工作提出了新的、更高的要求。从这次换乘免安检的情况来看,足以看出铁路部门在做好每个防疫环节中做足了功课!实施单向免安检,一来可以减少旅客排队过安检的现状,有效减少人员密集的情况;二来免安检进站的地铁口都安装了非接触式红外线测温仪,旅客进入地铁口后无障碍直达进闸口,对于站内防疫无疑是一种高效、贴心的服务措施。

换乘免安检,精准服务更贴心。广州南站开始试行铁路出站旅客免安检换乘地铁,即时就通过官方微博、微信公众号、新闻客户端等载体向民众推送说明和指引,迅速做好推广普及工作;另一方面,为了更好地将措施落实落地、服务于广大旅客,高铁站为满足所有出站乘客的需要,巧妙设置了出站通道内导向指引,直接引向之最近的入站口,减少旅客询问查找路线的情况发生,确实保证进地铁站的时间得到有效的缩短,服务用心用情用劲。

时代在进步,服务也在升级,为什么越来越多的旅客首选铁路作为出行工具,这跟铁路“待旅客如亲人”的服务理念离不开关系,更与“人民铁路为人民”的服务宗旨息息相关!(李仕威)

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