2021年的“春运列车”已开行10天，距离春节越来越近。在飞驰的列车上，涌动着出行的温情和浓浓的年味。

今年春运，疫情防控成为重中之重。在惠州市和东莞市大力支持下，莞惠城际全线普遍采用“智能+人工”专业化服务模式，优化配置智能红外线测温仪，普及推广“无接触”测温，提高进出站旅客体温测量效率。在常平东站，出站第一步就是红外线测温。

据了解，莞惠城际各站落实疫情防控措施除了进行体温监测等常规防疫措施，同时也要求旅客进站、出站都要出示健康码。同时，车站认真做好旅客体温监测，设置了发热旅客留观室，体温异常的旅客在此休息观察。春运以来，各车站重点加强“无接触式”服务，在进站乘车环节，充分发挥电子客票全覆盖的优势，引导绝大多数旅客使用自助闸机“一证通行”；在候车环节，组织旅客分散就座。为进一步提升用户出行体验，满足广大旅客出行需求。

较往年春运不同，今年铁路部门在做好电子客票全面推广的同时，推出了许多服务新举措，包括推出12306英文版网站，支持跨境支付；互联网售票服务开始时间由6:00至23:30提前至5:00至23:30等。

就地过年，买了车票咋退票？铁路部门将火车票预售期从30天调整为15天，开车前8天及以上退票免费。在统一12306网上和线下窗口车票预售期和退票改签规则的同时，延长线上退票和改签服务办理时间。对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。莞惠城际各车站自助售票设备新增退票功能。

莞惠城际温馨提示，广大旅客可以提前在“粤省事”小程序里下载好粤康码，方便快速进站乘车。请配合车站和列车工作人员做好测温工作，全程佩戴口罩，关注目的地疫情变化和疫情防控政策措施，合理安排出行计划，共同维护健康安全的出行环境。（邹海艳）