28日，在交通运输部1月份例行新闻发布会上，交通运输部新闻发言人吴春耕表示，预计今年春运客流将明显减少，全国春运期间将发送旅客11.52亿人次左右，日均2880多万人次，比2019年下降六成多、比2020年下降两成多。2021年春运开始以来，铁路客流较往年大幅减少。这是为了防控新冠肺炎疫情，各地倡导“非必要不出行”“就地过年”的必然结果。没有了大客流的冲击，铁路没有就此松口气，而是压实责任，保证疫情防控常态化下的春运服务质量不减。

  1月28日，2021年春运启动。虽然客流下降明显，但各地铁路部门服务质量不打折扣。各铁路局集团公司认真落实疫情防控和便民利民举措，加强“无接触式”服务；全力抓好客运安全，优化旅客进出站、候乘车、检验票流线，根据客流情况动态调整绿色通道开放数量，引导旅客分散候车乘车，严格执行安检查危制度，这些举措受到社会各界的赞誉和敬重。

  当前疫情形势严峻复杂，铁路作为国民经济大动脉和大众化交通工具，坚决服从服务防疫防控大局。各车站严格执行铁路和属地的疫情防控要求，细化落实好各项防疫措施，完善应急预案，及时妥善处置突发情况，坚决杜绝疫情通过铁路运输传播，坚决杜绝铁路内部聚集性疫情发生。出行旅客也看到，今年春运以来，虽然出行的旅客少了，但进出站安检、测温、验码等程序多了，各车站因地因时配置现场人员力量，提前预备好应急保障措施，努力为旅客营造便捷、舒适、温馨的旅行环境。铁路还积极配合各地政府落实管控要求，根据各地风险等级和响应级别，调整铁路退票规定，持续做好车站通道管控、站车卫生保洁和通风消毒、严格票证查验和旅客测温等工作。国铁集团加强就地过年对春运影响的研判，采取更加精细化的运力安排措施，统一将车票预售期调整为15天，根据预售票量、退改签量及时修正客流预测值，动态调配运力。

  疫情常态化下的春运，各项工作都充满挑战。祝愿铁路部门统筹做好疫情防控、服务保障工作，为旅客营造健康平安的出行环境。（刘勇）