今年冬天天气比往年寒冷，最近疫情也出现了些许反弹，多个地区出现新的病例，各地也及时采取措施应对。铁路部门为配合各地政府落实疫情防控常态化措施避免重复购票退票给旅客带来的不便，自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站(含手机客户端)等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理，同时调整车票预售期为十五天。

铁路作为人们出行的首选方式，历来有“人数多、范围广、载量大、影响深”的特点。距离春节的时间已经很近了，不少人早早买好了回家的车票，期盼着与家人团聚。然而很多地区受疫情影响，人们的回家计划全被打乱，此时此刻，铁路部门及时配合各地政府倡导大家春节期间尽量在本地过年，减少人员流动。落实疫情防控常态化措施，铁路部门推行“免费退票”举措，并制作了退票程序指南，为旅客解决了后顾之忧。

为了保证防疫效果，为避免广大旅客经济损失，铁路部门不计成本、不惜代价，以大局为重，想百姓所想，解百姓所需，为公共服务行业做出了表率，也为全员抗疫树立了榜样。真正践行着“人民铁路为人民”的初心和使命，毫不犹豫推行“免费退票”措施，这一暖心之举解决了旅客的后顾之忧，有助于旅客调整出行计划，凸显了铁路部门应急处置的强能力，彰显了铁路部门的责任担当与精神。为疫情防控做出了重要贡献。

铁路部门这是第二次推出退票免手续费的举措，虽然对于大多数旅客来说退票费不算多，也没有多少人会心疼那点退票费，但是积少成多，这些退票费对于铁路来说并不是一笔小数目。尽管如此，面对疫情防控来之不易的局面。铁路部门仍旧适时推出免费退票的措施。这不仅体现了企业的应急能力，更彰显铁路的责任与担当。(过江龙)