（李华东）近期，全国各大高校陆续放假。为确保学生顺利返乡，中国铁路西安局集团有限公司提前预判客流、提升服务保障、加强疫情防控，为学生旅客提供精准服务，确保学子平安有序踏上回家旅程。2020年12月1日至2021年1月17日，该局集团公司售出学生票49.7万张，发送学生旅客43.4万人次。人民铁道报1月23日报道。

当前正处于各大高校放寒假时期，来自五湖四海的菁菁学子踏上回家之路，加之春运即将到来，外出务工人员大量返乡的叠加，并受到当前国内复杂的疫情形势管控，铁路运输资源有限，导致很多想要回家的学生出现购票难、回家难的困境。针对这一情况，铁路部门及时了解学生返程时间、规模，提前预判学生客流，详细制定运输方案，加强运输过程人员疫情防控，积极解决学子回家难问题。

据了解哈尔滨集团公司为保障学生能够快速购买车票，在一些管内的大学设置自助售（取）票机，让学生不出校也能买到票，免去学生去火车站的来回奔波，提高购票的效率，同时也减少车站人员流动，降低疫情传播风险。同时该集团公司还派专人对学生购票进行指导，及时为学生解答购票问题，及时补充票卷，方便学生打票。铁路部门此举对于回家心切的学生来说是雪中送炭，把服务工作做到心坎上，让即将归家的学子吃了定心丸。

目前各大火车站人流量大，进站口排队进行安检、验票、体温测量乘客较多，排队时间相应延长，为方便学生快捷进站乘车，避免因进站排队延误乘车，铁路部门还专门设立学生票核验专口、人工实名制验证口和安检口，并利用站内的多媒体设施，提前向学生宣传乘车注意事项，大大提高学生乘车效率。同时加强对进出站旅客测温和列车运行途中旅客体温监测，做好站车消毒、通风和保洁工作，为学生旅客营造健康安全的出行环境。此外铁路部门还结合各大高校学生的需求，提前预留列车车厢或是开行学生专列，腾出足额的车票，最大限度满足学生归程需求，确保学子顺利回家。

从购票到进站乘车再到乘车过程，铁路部门一系列的举措，无不展现对各地学子无微不至的关怀，把学生返乡问题当成重要事情来做，思乘客之所想，解乘客之所难，展现新时代铁路的担当精神。