为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日(正月初一)车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日(正月初一)车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日(除夕)及以前的车票。(来源：中国铁路)

春节临近，作为一年来最隆重最盛大的节日，春节承载了无数家庭的美好情结，在外劳务的人们也期盼能回家团圆，然而疫情防控形势仍旧严峻，寒冷天气更利于病毒生存和传播，尤其是春运在即大规模的人口迁移无疑提升防控工作的难度，减少人员流动，预防交叉感染才能有效防控疫情，而铁路部门种种诚心举措，无疑是为保证人民群众过好安全健康的春节展现企业作为。

免费退票听号召。针对目前全国部分地区出现的局部聚集性疫情和零星散发病例的情况，铁路部门大力配合政府部门减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，支持群众在现居住地过年，此举切实保障人民群众的生命安全和身体健康，同时根据疫情防控需要，铁路部门再次推出免费退票措施。

免费退票显担当。铁路部门真正彰显国企担当及时调整车票退票时间和车票预售期，铁路车票预售期将从以往的30天调整为15天，无疑是给铁路部门自身带来了巨大的工作压力，同时为解决人民群众的后顾之忧，保障疫情防控工作开展顺利，自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上退票免费，减去了民众手续费的负担，此举不但贴近民心更显防控决心，铁路部门自行承受退票费用看似不多，汇集起来相当可观，为民让利也是为疫情防控工作助力，此举实实在在体现了“人民铁路”的担当与责任。

此次免费退票的举措，实际上铁路部门自疫情之处至今已实行多次，铁路部门作为国有企业以人民利益为出发点，牺牲自身利益顾全抗疫大局，以诚心为民心，以责任显担当，在这场与新冠疫情的“战争”中凸显出国家大企的风范。（毛越）