2020年是极不平凡的一年，每个人都很了不起，抗击疫情、复工复产、势在必行 。上铁人书写大爱、不倦怠，做好防控抗疫物资抢运驰援武汉，值乘援鄂医护列车；哪怕前方征途漫漫，日以继夜地开工开通里程创历史之最 ；复兴号，驰迎曙光点缀着那遥远的东方......（长三角铁路官微1月16日）

汗水夹杂泪水，其中有太多太多的酸甜苦辣……回忆2020开年之际，一场悄然而至、态势凶猛的疫情席卷了整个华夏。抗疫之战牵动着全国人民的心，各行各业都在用不同方式奋力抗击疫情。作为国家运输一线的铁路部门，铁路人虽然不能像医疗专家不分昼夜救治病人，但却以同样的士气，全力以赴奋战在抗疫运输保障第一线。对已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费。人民铁路为人民，这一系列的举措有效起到稳定了人员出行流动防范染疫风险，确保了旅客的健康安全，为广大旅客吃上了“安心丸”。铁路部门为确保运输工作有序开展，这群一线铁路人不畏惧，主动担当，积极拼搏。在抗疫的铁道线上，每一个岗位都少不了铁路人默默坚守岗位，守护旅客平安出行的背影。不忘初心，牢记使命，交通强国，铁路先行！任何时候这群铁路人，用外刚内柔的心去温暖着每一名他们职业生涯的旅客。衷心祝愿，每一位乘坐由2020开往2021“人生列车”的旅客，旅途愉快，一路平安。(朱晶晶)