为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天。自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上。

对于免费改签退票，大部分人可能并不陌生。就在不久前的2020年，面对新冠疫情，铁路企业就出台过相关措施。还是一样的配方，还是熟悉的味道，永远不变的就是铁路企业人民铁路为人民的宗旨。

2021年开篇，新冠疫情又有抬头的态势，疫情防控成为了目前的头等大事。多地出台各项政策，鼓励广大群众就地过年。无疑在防疫政策和疫情进一步发展的影响下，很多人会选择退票，留在工作地点过年。

为了配合国家的防疫政策，为了保障社会公益，为了减少旅客的损失。铁路企业选择了缩短预售期以及推出免费退票、改签服务。充分保障了出行旅客的权益。

疫情之下，铁路企业牢记人民铁路为人民的宗旨，时刻关心旅客的切身利益。适时更改退票及改签的规则，既助力了国家防疫的大局，更是体现出了铁路企业的责任担当。