1月13日，中国国家铁路集团有限公司权威公布：为配合国务院联防联控机制和各地政府具体疫情防控措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。旅客可在同一起售时间通过12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票。

2021年新年伊始，“战疫”烽烟又起，全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，而春运的启动已是箭在弦上。过好年，防好疫，需要全国人民的共同参与。铁路作为春运的主力军，本着初心使命，为旅客构筑起防疫生命线，守护着平安春运路，既是责任又是义务，自2021年起，铁路部门根据实时防疫态势，已经先后三次修改售、退、改制度，此次预售期调整的幅度也是铁路近年所罕见。时间压缩一半,原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48小时以内、24小时以内梯次退票收费规定执行；办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用。不断扩大的退票范围、不断优化的售票措施，体现出铁路部门服务于大局的使命感，也是践行“人民铁路为人民”的最生动体现。

铁路作为运输企业，在战“疫”过程中一直扮演着非常重要的角色,即便是在最艰难的时期，列车依然保持奔驰，人员始终坚守岗位；从2020年的措手不及到2021年的从容面对，铁路部门展示的大情怀、大格局，充分彰显了服务为民的终极理念。预售期调整的快速实施，是铁路部门在面临新状况下的理性思考和灵活反应，是对旅客高度负责的具体体现，让旅客有充足的时间考虑和权衡春运期间各地疫情发展情况、家庭情况和自身情况，决定到底是“回家过年”还是“就地过年”，单项选择由“我”说了算变成“我们”说了算的双向选择。既保证了2021年春运工作的正常开展，也让铁路企业内部拥有更多的时间去调节资源配比，以更优异、更完善的服务措施，让旅客享受到更温馨、更顺畅的旅程。

因循或是调整，一成不变或是与时俱进，2021年的春运，铁路用行动交出了答卷，打造最安全的“回家”，让“过年”更从容些，铁路，一直在路上！