为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。（1月13日中国铁路）

时光如白驹过隙，转眼间一年一度的春节又即将到来。大批需要乘坐铁路交通工具回家过年的旅客已经开始购买春运车票，但由于新冠疫情再次出现不稳定情况，全国的疫情防控情势再次告急，因此，铁路部门迅速采取相应措施，临时调整春节的车票预售期为15天，同时，自1月14日起，调整退票收费规定，旅客因行程改变需要退票的，开车前八天及以上时间退票不收取退票费用，7天及以内退票的，仍按48小时以上、48至24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。

自1月29日起，铁路各渠道车票的预售期调整为15天，也就是说，29号前只发售2月11号（除夕）及以前的车票，除夕后的车票在29号当天开始发售，例如：年初一的车票将在1月29号开售，依次顺延.各站具体的起售时间可以通过12306网站和客户端查询，也可以通过拨打12306人工客服咨询,旅客可在相同起售时间通过铁路12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机、车站人工窗口和代售点等方式购买车票。

由于疫情影响，很多旅客可能因行程改变而需要退票，为此，铁路部门在1月14日开始实行新的梯次退票收费规定，旅客在所购买车票的票面乘车站开车前8天（含当天）以上退票的，不收取退票费；在7天以内至48小时以上退票的，收取退票费为票价的5%；在48小时至24小时之间退票的，收取退票费为票价的10%；在24小时以内退票的，收取退票费为票价的20%。

疫情当前，铁路部门义无反顾地走在抗疫前线，本着“人民铁路为人民”的服务宗旨，调整车票预售期和梯次退票收费规定，为防疫抗疫做出巨大贡献，也大大方便了旅客的出行，为铁路部门的担当以及人性化服务点赞！（陈国城）