1月14日，一段网络视频再次引发公众热议，视频中一女子称“我花血汗钱，你告诉我配合你工作？”言辞中不断带有辱骂性词语，并捡起地上被打落的乘务员对讲机砸向乘务员。据了解，该事件发生在G71次高铁动车组上。根据网友爆料称，事情起因是有一乘客手机开外音，拒不戴口罩。乘务员上前劝阻无果，反被辱骂打伤面部，便有了视频中的一幕。

视频中清晰可见一女乘客此时正大发雷霆，撒泼打砸。嘴里高喊着：我配合你工作？……我老公亲自来接。”期间不断发出辱骂并扬言投诉。在如今防疫常态化下，公共出行不戴口罩。公共场合中手机声音外放，影响周边乘客。如此行径下，该女子竟仍有如此底气殴打且辱骂前来劝阻的工作人员，底气何来？这不禁让大家疑惑。

近年来，随着高铁的不断发展，人民群众的出行越来越便捷，出行环境越来越好。但是与此同时，一些影响社会和谐的插曲也在上演。拒绝检票，辱骂、殴打工作人员、拒不配合工作、霸座等等。几乎是频频发生，屡禁不止。那么为什么会这样呢？笔者认为，最重要的一点原因便是违法违规成本太低。如上述诸多问题，处理结果无非是小额罚款、警告、教育等。其所作所为带来的恶劣影响，最后以较低成本换取，这在某种程度上其实也纵容了一些素质低下的人以身试法。当劣币驱逐良币，势必会引发一种效仿，那么原本应有的秩序将被破坏。俗话说：“一粒老鼠屎，坏了一锅汤。”本身大环境是没有问题的，那么出现的一些小范围的问题就应该严惩，及时刹住不正之风，还公众一个清净！

就此事件我们还应该看到，对于工作人员的保护是否应该加大力度？笔者认为，这点同样很重要。工作人员不过是履行职责而进行的劝阻，却因此受到了侮辱和伤害。表示气愤的同时也为工作人员点个赞，恪尽职守是好样的！但是绝不能让此类事件再次发生，如果尽职尽责还要挨打受辱，以后还有谁敢维持正义？是非黑白绝不能颠倒，这要成为大家共同守住的底线。如该事件中的工作人员，必须要施暴者还一个公道，施暴者也应受到严厉的惩罚。还需对工作人员进行表彰嘉奖，以弘扬社会正能量，为众人抱薪者不可使其冻毙于风雪。目前，公安部门已介入此事，也望早日给大家一个合理的交代，同时希望如此类闹剧不再发生！