针对近日部分地区出现多点零星散发病例，为配合各地减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。（新华网1月11日）

自去年，疫情的首次爆发，铁路在展现了他的担当。医疗人员及物资的运输，火车站各风险区域的严查把控，既保障运输又杜绝传播，再到已出售火车票的退换，为了这场没有硝烟的战争，铁路部门在其中付出的心血可见一斑。

让人遗憾的是，疫情是一场长久战，世界范围的大流行让形势平缓的国内丝毫不敢放松，作为人口流动的运输行业更是如此。健康码，红外体温测试，每个火车站的出入口都有身着防护服的工作人员严阵以待，用最严谨的态度守护每一座城市。

临近年关，寒冷的天气，愈加庞大的人流，国外冷链病毒的入侵，疫情苗头又起。各省市纷纷出台规定，致力于杜绝蔓延，在疫情面前，生命格外脆弱，所以旅客选择修改行程。基于这样的事实，铁路部门及时发出“免收退票费”的通告，让旅客无后顾之忧，把可能的损失嫁接到自己的身上。既体现了铁路国企的责任担当，也凸显了铁路部门较强的应急能力，铁路部门以大局为重，让渡退票费等部分行业收入，无疑为其他公共服务行业做出了好榜样，可以更好地促进全民抗疫，无愧于“人民铁路”的称号。