老年旅客可以用现金购票吗？如何进行人脸识别？遇到困难找谁帮忙？近期，中国铁路发布了一则暖心老年旅客购票乘车指南，视频内容用第一视角的方式直观的为大家解读了乘车指南。

从购票到进站乘车，从火车站的预约接送到列车上的重点服务，这些贴心举措体现着对老年旅客的尊敬和关爱，让老年旅客安心享受科技生活带来便利的同时，不在信息化时代被遗忘，让老年旅客“慢”得更从容。

为老年人提供便利化服务，弘扬尊重和关爱老年人的社会风尚，铁路部门一直十分关心关爱老年旅客的出行。前段时间，为加强新冠肺炎疫情防控工作，确保需要及时联系乘车旅客，同时也便于向旅客发送电子客票乘车席位等服务信息，铁路部门发出通知，自2月1日起，购票人须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码，对于未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客，可提供监护人或能及时联系的亲友手机号码。 

善治必达情，达情必近人。铁路部门的一系列措施不仅仅是围绕着“让旅客体验更美好”的目标理念，践行着“人民铁路为人民”的初衷，更是处处透露着“人情味”，彰显着“中国风”。

一直以来，铁路部门持续深化国铁企业改革，毫不松懈抓好运输安全，在加快建设交通强国当好先行。同时也在旅客服务上不断探索和实践，希望在新时代的征程中，我国铁路交通运输实力越来越强盛的同时，可以有更加人性化、专业化、全面化的服务模式。（李珊）