据媒体报道：为配合各地疫情防控要求，国铁集团推出免费退票措施。针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站(含手机客户端)等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。

疫情当前，防控最重要，防范很关键。为配合各级部门的防疫部署与指导工作，铁路部门针对已经购票的旅客推出免费退票措施，其目的就是减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集，防止疫情进一步扩散。推出免费退票措施看似是一件“免费”的“小事”，从更深层次的意义上来说，铁路部门积极配合各地政府有关疫情防控的具体工作，及时推出免费退票措施，就是为人民生命安全负责，就是为社会安全最贡献，就是对国家疫情防控最有力的支持。

“人民铁路为人民”不仅是一种承诺，更是铁路部门的真心行动。面对当前部分地区的疫情再次出现，铁路部门积极配合，敢于作为、敢于担当，在加强疫情防控的同时，配合疫情防控的相关工作，及时推出免费退票措施，不仅展示出铁路部门的责任和担当，更是铁路部门为打赢疫情防控阻击战提供了有力的支持和保障。

免费退票措施最好疫情防控支持。针对冬季全国部分地区出现多点零星散发疫情病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门结合当前的疫情防控形势，及时地推出了免费退票措施，这是铁路部门认真落实各地政府部门疫情防控的需求，以疫情防控大局的角度出发，迅速采取相对应的疫情防控措施，免费退票措施最好疫情防控支持。