为了配合各地疫情防控的要求，国铁集团推出免费退票措施，自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各种渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。（央视新闻 1月7日）

为了保障票坐资源不浪费，稳定客运收入，铁路对于退票是有规定的。开车前15天以上退票，不收取手续费；开车前48小时至15天以内退票，收取票价的5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票，收取10%退票费。开车前24小时以内退票的，收取10%退票费。此番的免费退票措施意欲何为？笔者认为，一是形势需要。当日国内部分地区出现零星散发病例和局部聚集性疫情，形势严重，必须要减少人员流动，减少人员聚集。铁路作为当下出行人员选择最多，覆盖人群最广的出行方式，引导国民退票是个很好的疫情防控措施。二是国铁担当。铁路作为企业，退票相当于减少了客运收入，开行列车上座率不高，就是亏本运营。但是铁路不是私企、外企而是有担当的国企。人民铁路为人民！执行政府对疫情的防控政策是铁路的担当，积极引导国民进行疫情防控是铁路的职责。

笔者在网上看到一个评论，“有的铁路职工因为疫情没有休过一天假”，十分感触，为疫情奉献奋斗的有最可爱的医护人员，也还有普普通通的一线铁路职工啊，疫情对铁路等运输企业的影响已够大，这次的免费退票对铁路运营收入可谓是“雪上加霜”，铁路依旧作出免费退票的决定，足够体现国企担当。

2020年是个载入史册的一年，这一年世界人民都笼罩在疫情的阴霾下，但同时也有很多暖心的积极的事物在抗战在担当，中国铁路是其中一员。为全力做好新型肺炎疫情防控工作，2020年1月24日国铁集团就有免收退票费的措施。疫情期间，防疫物资转运、医护人员转运，调图调运为其开绿色通道，为武汉抗疫站竭尽全力。复工复产期间，铁路部门调图加开，点对点专列，开挖货运运能，为复工复产和疫情防控提供有力支持。整个疫情期间，铁路始终做好消毒、测温等疫情防控工作。疫情无情，国企担当。疫情期间铁路的种种表现充分展示了国企担当，为中国铁路点赞。

大雪压青松，青松挺而直，要知松高洁，待到雪化时。相信有强有力的政府指挥，勇于奉献的一线医护人员守护，世界前沿的疫情科研加持，强有力的国企担当···中国必会战胜新型冠状病毒！  （张道均）