为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司推出免费退票措施。针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票推出免费退票规定。（1月7日 央视网）

各个部门要做好疫情防控重点工作要毫不放松。有道是，逆水行舟不进则退。当疫情反复，运输企业此时就要迎难而上，推行符合实际的政策稳固疫情防控工作成果，果断推行免费退票，鼓励更多的人留在原地过春节，让大伙放心，也彰显出人民铁路为人民的初心。能适时再次免费退票，是铁路部门给社会大众多选择余地的底气，低风险地区的来去自如，有担忧的大可放心退票，无后顾之忧。

自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。

疫情防控动员全民，希望这些完善的措施能有效控制传染源，切断扩散途径，打赢疫情防控阻击战，也在此致敬坚守在岗位上的每一个人，这个冬天终将过去，胜利是属于我们的。