记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）获悉，为配合各地疫情防控要求，国铁集团推出免费退票措施。（央视网01月06日）

主动让利于民，为抗击新冠疫情贡献铁路力量。据了解，针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。数据显示，去年上半年，铁路部门累计向湖北、武汉地区运送防疫物资1.87万批51.2万吨，圆满完成458批1.39万人次援鄂医务等人员运送任务；免费为旅客办理退票2.06亿张，开行务工、学生专列401列，运送旅客45.4万人次；严把铁路进站、上车、出站等防控关口，站车共排查3.5万名发热旅客。

恪尽职守，为出行旅客提供安全出行。截至目前，全国多地出现确诊病例，沈阳、石家庄等地确诊病例逐渐增多。现在正是临近春运的特殊时期，严格的疫情防控刻不容缓，战斗在运输一线的铁路人、不怕危险，冲锋在前，用职业操守和专业能力守护旅客健康。面对即将到来的春运，铁路部门坚持特事特办、急事急办，推出各项优惠措施，为旅客开辟出一条条“绿色通道”“生命通道”“应急通道”在保证铁路运输安全的同时，精准实施站车疫情防控，乘车旅客必须佩戴口罩，铁路客运工作人员，佩戴好手套、口罩、护目镜，认真排查发热旅客，免费办理退票，配合当地政府部门提供密切接触者协查信息数亿条，有效控制了疫情在铁路的传播途径。

“人民铁路为人民”如今的铁路建设飞速发展，面对肆虐已久的新冠肺炎疫情，铁路部门克服重重困难保证旅客正常有序出行，多方位为人民考虑，为人民着想，时刻牢记“人民铁路为人民”的服务宗旨，不断创新新的出行条件，发布新的优惠政策，让利于民，为交通强国注入更强大的铁路力量。（王敏行）