1 月 6 日消息 据中国铁路官方微信公众号消息，为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司推出免费退票措施。(来源：搜狐网)

针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，全力支持国家政府的防疫要求，铁路部门对旅客列车车票退票，均不收取退票手续费，尽显铁路为民服务的责任与担当。

这一年，铁路人用行动书写责任。疫情就是命令，防控就是责任。每当疫情出现反弹，铁路部门都会想旅客之所想，毫不犹豫扛起运输企业的责任，果断推出免费退票服务。用最暖心的方式，从旅客的实际需要出发，想旅客之所想，解决了大家的后顾之忧。这一年，铁路人一直尽最大努力降低旅客运输途中疫情传播风险。从进出站旅客全面测体温，到列车运行途中为旅客测体温抽检，再到加大对站车消毒保洁工作力度，铁路部门严格落实防控措施、全力保障旅客安全出行……不计付出、不惜代价，真正把“人民至上，生命至上”践行在实处。

这一年，铁路人用行动书写当担。2020年，铁路部门累计运送防疫物资2.6万批、99.2万吨，输送医护人员458批、1.39万人次，免费办理退票1亿多张、让利货物运杂费3.8亿元，以有力举措为广大旅客营造了安全健康的出行环境。铁路人用默默奉献、辛勤付出担当起“人民铁路为人民”的重责。

再次推出免费退票，铁路部门为全社会抗击疫情树立了“先行”榜样。“抗击疫情，重在尽责”，笔者相信只要我们每一个人，每一个企业都能挑起自己的责任，众志成城万众一心同舟共济，就一定能打赢这场人民战“疫”的硬仗。