为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司推出免费退票措施。针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。（转自中国铁路）

自新冠肺炎疫情发生以来，铁路部门就对旅客退票实施免收手续费的优惠政策，并且为了避免人员聚集，对退票手续进行优化，能够通过手机客户端APP或登录12306官方网站就能完成相应的操作流程，并且明确表示180天以内均可办理发票等凭证，使得旅客能够足不出户就办理退票业务。

当前疫情得到有效遏制，各行各业已经进入到正常的工作轨道当中，铁路部门也对运行图进行了调整，客货列车数量都在一定程度上有所增加，针对部分区间实施旅客车票打折优惠，元旦假期间更是创下了春节以来的旅客发送最高记录，针对车票费用管理采取的措施充分表达出铁路运输在助力复工复产和促进经济建设方面发挥的积极作用。

笔者认为在防疫工作进入僵持阶段，全国各地都在为抗击疫情竭尽全力。铁路作为交通大动脉，在防疫中起着至关重要的作用。铁路部门为保障交通大动脉的安全，通过车站安装红外线测温仪、配备手持测温仪，有序组织旅客在进出站口进行体温检测，规范测温方式及发热旅客隔离、移交流程和旅客信息收集报送机制，确保疫情不得进入交通大动脉。

铁路部门在防疫期间，不断推出的新举措，代表着铁路部门始终贯彻“人民铁路为人民”这一坚定信念。在防疫复杂多变的环境下，在群众要求更加多样的时期，没有一成不变的答卷，希望铁路部门与社会各界众志成城，共克时艰，为防疫多出些便民政策。（刘允凯）