在中国国家铁路集团有限公司4日召开的工作会议上，最新数据显示，2020年，国家铁路旅客发送量21.6亿人次；全面推行电子客票，旅客持身份证可在全国2878个高铁和普铁车站“一证通行”，惠及99%以上铁路出行人群。

2020年是极不平凡的一年，新冠肺炎疫情给民众的生产生活带来极大冲击，各行各业都蒙上一层阴影，而铁路的旅客发送量能达到21.6亿人次，无疑这个庞大的数字令人震惊，同时也让人感到骄傲，从侧面可以看出“国家的大动脉”一直在奔涌向前，尽管年初受到疫情的影响，而综合全年的成绩来看，还是一份值得肯定的答卷，出行不易，坚守更不易，为所有默默付出并坚守在平凡岗位上的工作者点赞！

曾经网上流行一句话，生活不仅有苟且，还有诗和远方。在中华大地上，2020年的上半场大多数国人基本上是自愿居家隔离的“苟且”，下半场才敢朝着“诗和远方”奔跑，可见实现“诗和远方”的梦并不是一件简单的事，不仅个人要有勇气和准备，还离不开外部的干扰与环境的因素。铁路根据民众需求，想旅客之所想，急旅客之所急，开行复工专列、旅游专列、“共青团号”列车……各种特色列车都是点对点服务，极大地便利了旅客的出行，就算在疫情的冲击下，还是尽最大的努力做到让旅客“走得了”，还让旅客“走得好”。“人民铁路为人民”，不论多难、多苦，实现旅客“诗和远方”的梦想，都将会是铁路工作者不懈追求的目标。

相对以往的订票、取票、检票的繁琐流程，现在的电子客票可谓是一步到位，随着电子客票的深入人心，旅客乘车只要一张身份证在手就可以体验到“速度与激情”。数据表明，99%以上铁路出行人群都能享受到这种高效、便捷的方式，反映出铁路的宣传力度和服务质量是在不断提高的，旅客也乐于接受这份与时俱进的“福利”。社会在进步，科技在发展，旅客对于出行自然会有越来越高的要求，选择铁路既是对铁路的信任，同时也无形中给铁路带来了压力，希望铁路能化压力为动力，继续出台便民、利民、惠民举措，更新设备设施，提升服务质量，不辜负旅客的厚爱与期望。

凡是过往，皆为序章。2021年已经到来，新的一年要有新气象，更要有新作为，相信铁路会倾听旅客心声，适应市场需求，给旅客带来更多不一样的体验和惊喜！（王雄炜）