2020年12月23日起，务工团体车票办理网站（www.12306.cn/mwgweb）正式开放。办理步骤如下：

线上注册：注册时，需设置用户名和密码，录入企业名称、企业地址、统一社会信用代码、以及经办人的姓名、身份证号码、手机号码（需核验）和电子邮箱地址，并选择办理资质审核手续的车站。

线下审核：办理时应提供三项材料：有效的企业营业执照副本原件、加盖企业及法定代表人印章的《订购务工团体车票协议》、经办人二代身份证件原件。2020年12月26日起，网站和团体窗口开始受理务工团体购票需求。通过资质审核的企业和零散务工人员可在开车前32天23:30前提交购票需求。

支付票款：开车前31天23:30前，可通过网上支付、短信支付、线下支付等方式支付票款。线下支付需持乘车人二代身份证原件到车站售票窗口或代售点支付票款。

线下包车

受理时间：2020年12月23日-2021年2月5日。

受理对象：企事业单位组织的本单位职工的集中返乡返城团体；政府机构、企事业单位组织的公益类团体。

受理条件：同一日期、车次，团体人数不低于300人。

受理列车开行日期：2021年1月22日-3月8日。

受理列车及席别：团体客户可自选日期、时段、车型、席别、发站（长三角铁路管内）、到站，原则上以增开列车为主。