海口江东新区、海口国家高新技术产业开发区、海综合保税区、三亚中央商务区。。。。。。一个个响亮的名字，是海南自由贸易港建设的重大成果,也是海南蓬勃生机的体现。而环岛高铁线,正是将这一颗颗珍珠穿成串的丝线,让新海南的面貌更好地展现在世人而前。

海南要发展,交通为保障。飞驰的列车拉近了城与城的距离,列车上的乘务员则搭起了心与心的桥梁。当方便、快捷成为现实后,旅客的舒适、对服务质量的打磨就成了高铁人努力的方向。2019年7月1日,海口市郊列车正式开通运营,乘务班组在加强自身服务的同时将服务内容整合升华,结合“广铁U彩”客运服务品牌创建工作要求,打造“环岛先锋号”服务品牌,将客运服务标准化、精品化,力争成为领先行业的精品团队。

海南环岛高铁因地处海洋沿岸,且位于热带地区云营期间均需要常年面对高温、潮湿、台风、雷电、暴雨等自然现象。因为得天独厚的气候条件、特殊的地理位置及经贸地位,海南环岛高铁面对的旅客也颇具特色,外籍旅客来来往往,老幼“候鸟”旅客不断迁徙这些,都对环岛高铁客运工作人员的服务提出了更高更细的要求。

除此之外,对于突发事件,乘务员们也要有扎实的应对处置技能,以保证突发情况下旅客的人身安全和情绪稳定。11月30日,一名孕妇在列车上紧急产子。当时,列车正停靠在东方站,西环列车长韩博迅速采取应急处理,广播寻医,联系东方站一同协助。最终,宝宝顺降生,母女平安。自2010年海南动车队乘务班组立以来,乘务人员一共迎接过5名“高铁宝宝”。他们以高度的责任心、高质量的服务一次又一次保障了旅客的平安。

一分耕耘,一分收获。在海南自贸港全面建设的新形势下,环岛高铁的毎一天都精彩美好。东环、西环乘务班组小姐姐小哥哥整装待发,带着期盼、带着坚定带着努力奔向新的征途。