近日，一位头发花白的老太太冒雨去交医保，结果被工作人员告知不收现金，要么找亲戚帮忙，要么手机支付，只有这两个方式，相关话题登上微博热搜。中国铁路随后发布接受现金购票的宣传。

科技和互联网的高速发展，给人带来了越来越多的便利，但是也抛下很多无法跟上时代的老年人们。很多时候他们不是不想跟上，年龄的增长对事物的接受程度不在向新生儿一样接收的迅速，每个人都有老的时候，善待老年人亦是善待逐渐老去的自己。之前的我们可能忽视，但上述事件的发生，足够引起大家的重视，

铁路勇敢站出发声，展现“为人民服务”的决心。在很早之前铁路一直有一句口号叫：“人民铁路为人民”，听着空泛，但他确实在一直践行着。回溯过去不难发现，铁路方面一直在关注着民生，适应着变化多端的市场化需求，多项便利服务的出台，围绕着的是为旅客提供便捷、舒适的旅行环境。11月24日，国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知。通知指出，在各类日常生活场景中，必须保留老年人熟悉的传统服务方式，充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求。铁路随后发布接受现金购票的宣传，让更多人知道铁路的这项服务，既是响应国家政策，更是利用其影响力，让乘客了解到铁路努力在践行着“为人民服务”的决心。

一系列“专项”服务，让老年旅客感到家的温暖。购票上，火车站设置“爱心窗口”，优先为老年旅客，办理现金、购票、改签等业务，为方便老年旅客出行铁路12306APP，在余票充足时，会为60岁以上老年旅客自动分配下铺。进站更是专门设置了醒目的指示牌，提示老年旅客走爱心通道，让他们出行不再犯愁。针对行动不便的老年旅客乘坐火车通过铁路12306APP、小程序、火车站的爱心电话等方式预约重点旅客服务，提供轮椅等“定制化”接送站等超人性化服务。这就是快与慢的相遇，做到和谐共存，乘客有需要，铁路有服务。（朱怡琼）