11月18日以来，受东北大范围雨雪冰冻天气影响，京哈、长珲、新通等高铁线因接触网覆冰无法保证电力机车正常供电。其中，长珲城际线接触网覆冰情况最为严重，受影响里程近279公里。为使线路尽快恢复畅通，把对旅客出行影响降至最低，中国铁路沈阳局集团公司连夜组织人员除冰作业。

  11月20日22时，来自中国铁路沈阳局集团公司4个供电段、2个高铁基础设施段的400余名干部职工在长春集结完毕，400名“打冰人”兵分两路来到长春西动车所出入库线和长珲城际线上下行接触网打冰作业现常就在当晚，沈阳供电段43人组成的抢修队伍打冰5个小时，完成10.25公里。（摘自：央视新闻端）

  面对突如其来的风雪冰冻灾害，而铁路运输作为旅客出行的重要工具，最大程度保障旅客们平安到达目的地。在这些不可抗力因素面前，铁路人迎难而上。在旅客看不到的地方，万千铁路职工迎风冒雪坚守岗位，登高为接触网除冰，俯身为线路除雪，全力以赴抢通线路。工务系统迅速启动除雪预案，组织干部职工成立除雪小分队，带上风力除雪机、铁锹、扫帚等工具上线进行除雪打冰作业。供电系统安排专人对恶劣天气区段供电设备进行添乘检查。他们针对接触网大面积覆冰的情况，除了人力除冰外，还专门安排除冰动车组，往返接触网冰害区间进行除冰。

  车外铁路人除冰努力保障线路畅通，车内铁路人用自己的热情暖心服务每位旅客。由于这次风雪冰冻过于强劲，气温骤降，部分列车被困在路上，造成大面积长时间的晚点。为使旅客们安心等待，列车工作人员主动到车厢安抚旅客，满足旅客的需求；为解决旅客餐食和饮水困难，列车工作人员紧急联系车站人员采购饮食饮水，免费发放给旅客；为解决列车降弓断电，车内温度下降，列车工作人员将全部防寒毯提供给有需要的旅客。防寒毯不够用，就拿出自己的棉大衣给需要的旅客。同样站内的铁路人也忙得不可开交。东北地区部分列车晚点、停运，旅客改签、退票压力倍增。对此，铁路干部职工放弃休息，主动赶赴车站投入到服务旅客的工作中，耐心为旅客解答问题。同时，对于影响较小的列车，车站工作人员密切配合、分区组织，为旅客规划最优的出行方案，最大程度输送旅客进站上车；对于影响较大导致列车停运的，工作人员积极与现场旅客沟通协调，组织旅客有序到售票厅办理退票手续。

  面对无法抗拒的自然灾害，铁路人舍小家为大家的无私奉献精神，他们用行动诠释了责任与担当。他们顶着恶寒，冒着风雪，坚守在自己的岗位上，尽自己最大的努力最大限度消除恶劣天气带来的影响，保障旅客的出行安全。

  所以“人民铁路为人民”绝不是一句口号，在这关键时刻，有成千上万的铁路人坚守在运输一线，全力抗击雨雪冰冻灾害，守护万千旅客平安出行。（曹轶慧）