11月18日，一场罕见的雨雪冰冻灾害侵袭东北大地，多条高铁线路和普速铁路发生接触网结冰，积雪漫过轨面掩埋道岔等灾害。中国铁路沈阳局集团有限公司干部职工昼夜奋战在运输一线，全力抗击雨雪冰冻灾害。（11月22日人民铁道）

久违的大降雪是北国特有的自然风光，但同时也给交通运输部门“降下”了一系列的挑战。雨雪灾害来袭，汽运、航运等交通方式相继停运，极端天气下出行的重担就落在了铁路运输的肩上。面对过招多次的“老对手”，铁路部门未雨绸缪，主动应对，联合多方单位拉开了抗击雨雪灾害，确保旅客安全出行的序幕。

知己知彼方能百战不殆。面对1951年以来历史同期最强雨雪，铁路部门根据中央气象局发布的灾害天气预警，提前出台雨雪冰冻灾害行车预案。针对沈山、沈大、京哈等线路受灾程度不同，调度所灵活发布调度命令，保持人力物力充沛，做好重点线路除冰扫雪和站车秩序维护工作。在过去雨雪冰冻灾害多发地带，迅速组织工务、电务人员进场徒步巡检，采劝一站一人”值班包保制度、无人机巡查、视频远程监控等方式，不放过任何一处安全隐患，用兢兢业业的职业素养守护着旅客们的平安出行路。

万众一心书写暖心故事。大雪可以逼停了火车，却无法阻挡爱心的传递。列车上餐食饮水告急，沿线车站迅速给站停列车加满水，免费提供方便面、八宝粥和应急药物，全力满足旅客需求。车站里，通过显示大屏、广播发布列车停运及正晚点动态信息，同时增设多个售票窗口，提供便捷的“退改签”服务，在候车厅、售票厅、进出站口等密集场所派人疏导旅客，避免疫情下旅客扎堆聚集的情况发生。在旅客看不见的地方，无数名铁路职工驻守在风雪中，他们随时做好了铲冰抢险的准备，尽最大的努力将极端天气对铁路的影响降到最低。

截至11月20日，沈阳局集团公司累计清扫道岔6920组、积雪线路84.4公里，清理倒树3238棵。东北大地的铁路运输秩序逐渐恢复，背后离不开无数铁路职工的辛勤付出。寒冬初至，虽然天气渐冷，但他们暖心待客的故事仍在风雪中续写着。