近期气温大部分地区气温骤降，寒潮袭来，北方多地迎来了今年冬天的暴雪天气。无疑这样的极端天气给人们的出行带来了极大不便，对铁路、航空等交通部门更是带来了严峻的考验，其引起的列车晚点，飞机延误给旅客带去焦虑，而给工作人员的是要如何才能快速处理险情、安抚旅客心情的压力。

在11月18日17时15分，雨雪冰冻造成接触网结冰，T304次列车被困在哲里木站，列车长贾琳迅速做好各项安排，安抚旅客情绪，关注餐车的饮食供应情况。在列车被困12小时后，列车上餐食饮水告急，乘务员到车站一盆盆的接自来水来保证旅客的供水；车上的添乘干部跑遍附近所有超市、向附近居民处寻求帮助，用采购到的八宝粥、方便面、老百姓提供的各类蔬菜解决了车上500多名旅客的燃眉之急。车窗外，寒风呼啸，而车窗内乘务员们使出浑身解数保障旅客基本需求。或许他们做到的这些都是小事，但是在这趟列车上，在他们值乘的30多个小时里给了旅客一丝温暖和安心。

在车上，乘务员尽其所能的安抚旅客，而车下，检修人员顶着暴雪与寒风，为接触网除冰，全力以赴的抢救线路。工务系统各单位最快速度的启动除雪预案，成立除雪小分队，且正在的休班职工也以最快速度赶到岗位投入战斗中；供电系统各单位安排专人对恶劣天气区段供电设备进行添乘检查。截至11月20日，沈阳局集团公司累计清扫道岔6920组、积雪线路84.4公里。清理倒树3238棵，有效确保列车运行安全。他们在平时默默无闻，在这样的极端天气里，成了披荆斩棘的人，他们的坚守是铁路运输安全最强有力的保障。

在自然面前，我们一次又一次的意识到了人类的渺小，也一次又一次的见证了人类的伟大。在极端天气、自然灾害、病毒面前总会出现一批批的逆行者，他们承受风雪，承受他人的不理解，在自己的岗位上默默坚守，有他们的守护，我们才能挺过一道道坎，也请多给他们一些时间与理解，给他们也带去一丝温暖，共同度过艰难的日子，继续向“美好”启程。（袁香凝）