“双11”最期待却又最难熬的，应该是能否快速收到自己下单的物品。为了加快快递的运输方式，铁路部门充分发挥高铁网运行和安全快捷优势，为电商快递提供运能服务。

高铁运输助力“双11”，铁路服务理念紧跟上市场步伐。为让消费者能够吃到新鲜的肉、鲜奶、蔬菜等绿色食品，铁路部门投入冷链箱，冷藏、冷冻保温时间长达48小时，具有恒温保鲜、运量大。能够使消费者吃到各地的新鲜的食物，还可以享受“门到门”冷链运输服务，打通快运物流服务“最后一公里”。从拉大宗货物转变到用冷藏拉食品、冷藏药品，铁路服务的方式在改变，主动寻找市场，考虑市场需求。铁路部门的服务随着市场需求而发生改变，设身处地的考虑真正的需求，服务更加贴近市常

高铁运输助力“双11”，打通山区的运输通道。道路不畅通，限制一些山区生鲜果蔬的流通，而今四通八达、日益加密的路网交通运输体系，给人们出行带来了方便和快捷，今年“双11”高铁带领着不少山区生鲜果蔬乘上高铁，通往全国，同时解决了山区群众生鲜果蔬无法销售的问题。

如今，高铁不但为旅客提供安全、快捷、便利体验，还承担快递的运输，为消费者提供快捷、便利的运输。近几年，铁路部门不断提高服务质量，积极回应人民群众新需求，更好地服务经济社会发展。