9月10日，普速旅客列车互联网订餐业务上线。中国国家铁路集团有限公司坚持以市场需求为牵引，在部分普速旅客列车上为旅客提供更加便捷、多样的列车餐饮服务，进一步提升旅客出行体验。

  2017年7月17日，高铁网上订餐首次推行，随着网上订餐推行，乘坐长线高铁的你，可以选择十几家饭店的数十个菜品，以及一些地方特色食品丰富旅途生活，让旅途有美食相伴。为了更好地顺应民意，铁路部门充分利用既有的动车组列车互联网订餐相关设备设施，选择既有的高速、普速旅客列车混合供餐站，推行普速列车网上订餐，彰显出铁路部门服务用心和改革诚意。截至目前，全路互联网订餐和特产预订站已达43个，覆盖订餐旅客列车4400列。

  订餐服务流程也很简单，旅客通过12306网订票成功后，将收到是否订餐的提示。需确认订餐时，按页面功能提示办理，并可使用支付宝和微信支付餐款;通过电话、车站窗口、代售点、自动售票机等其他方式购票的旅客，也可通过12306网订餐，需在订餐时提供车票信息和联系人信息，所订餐食费用(含配送费)均按社会网络订餐规则办理。很多旅客表示“以前要等候叫卖的推餐车，或者穿越重重人群去远处的车厢，比较麻烦。这个网络订餐一上车坐上座位就能送到开吃，很方便，而且品种比较齐全，可以挑到自己想吃的。品种多，选择多，再也不用担心在火车上吃不好了。

  铁路总公司推出“网上订餐服务”满足了旅客的饮食需求，铁路部门针对旅客多样化、个性化的旅行服务需求，为旅客提供品种多样化、价格透明、物有所值、供应及时的餐饮服务。对旅客来说，网上订餐便捷快速品种多；对铁路而言，依据旅客的定位和需求，便可达到定点、定量供应，避免了餐饮服务的盲目性和随意性。

若要将铁路餐饮质量与服务做到尽善尽美，不仅要从服务、价格和质量等各方面予以改善和提高，还需要相关部门严格做好高铁餐饮的经营服务，对推出的“网上订餐”服务更要做好监管，让广大旅客的出行更美好，让铁路服务更贴心。(万文)