金秋佳节，翘首企盼，今年的“十一”假期尤为特别，和中秋“合体”变成了超长假期，刚刚复苏的旅游行业也开启了“抢人”大战，全国多地掀起景区门票降价潮。为了更好地满足旅客平安出行的需求，铁路部门想民之所想，推民之所需，在认真做好疫情防控各项工作的同时，优化运输供给，缓解“十一”假期的购票压力。

优化购票系统，让购票更加便捷。即将到来的8天国庆长假，是今年大规模疫情结束后，铁路将迎来的最大一次客流，是否能买到票无疑是大家最关心的问题。目前，12306官网和APP都推出了“候补购票”功能，若未能第一时间购买到所需车票，可在官网和APP上排队候补，每人可预约两个时间段的4张车票，只要有退票或余票，系统会按排队顺序购入，简单又省心，建议有购票需求的旅客，算好日期尽早通过网络购买。

早预想早准备，全面备战长假考验。通过开行直通临客、开通管内临客、预备应急车底，加挂车体、卧铺改硬座等措施，满足中长途、短途、团体等不同旅客的需要，组织力量加强旅客乘降组织，全力做好旅客运输工作和疫情防控工作，为旅客带来安全又美好的出行体验。

大力宣传电子客票，助力智能化出行。今年电子客票全面实施以来，旅客出行再无需纸质车票，仅凭有效身份证件即可乘车，实现了人证合一，无接触进出站，极大提升了进出站效率，有效减小了疫情防控压力。近期，铁路部门也将电子客票普及做为日常工作，大力向旅客宣传电子客票，普及互联网订退票和改签车票使用方法，让更多旅客了解电子客票、使用电子客票，享受互联网办理业务的快捷便利。

虽然目前我国疫情防控形势向好，但疫情防控不能放松警惕，境外输入仍存在风险，国庆假期出行期间，广大旅客还需做好个人防护。超长“十一”假期即将到来，铁路暖心服务永远伴您左右。(黄璐)