尊敬的K7264次列车领导您好，我母亲是黑龙江省巴彦县的一名73岁老人，由于家里有事，老母亲独自乘车由换新天到呼兰，由于岁数较大，误买了到庆安的车票，还是硬座。上车以后麻烦列车员同志才找到自己的座位，由于当天坐车人比较多，自己坐车上火，导致心脏，血压都不适应，列车员向张雪霏车长反映后，列车长到车厢询问老人病情，在我母亲电话里找到我的电话号，与我沟通。询问老人病情，到哪里下车，给补了一张庆安到呼兰的票，并且给补了一张下铺，一路上送水，常常问老人身体状态，下车后还给我打电话咨询老人是否平安到家，使我深为感动。张雪霏车长不仅是当代的雷锋，并且发扬我中华民族尊老敬老的优秀美德。我万分感谢，无以为报，谨以此信，表示谢意！                            

                                                                                                                                              旅客张淑芹家人