微博（Weibo），微型博客（ MicroBlog ）的简称，即一句话博客，是一个基于 用户 关系信息 分享 、 传播 以及 获取 的 平台 。用户可以通过 WEB 、WAP 等各种 客户端 组建个人社区，以140字的文字更新信息，并实现即时分享。

21世纪，微博改变了很多，也包括 铁路 。目前微博已经超过论坛，成为继平面媒体之外的第二大信息来源。今天，打开腾讯、新浪微博，搜索铁路两个字你会看见一大排的全国各大 铁路局 、站段、公司的官方微博，这就是铁路与时俱进的一个象征。铁路微博给市民的出行带来了极大的便利，是一项真正的便民利民之举。

各地铁路部门通过组织网上网下互动活动，展示贴心服务，回应社会关切，人们对铁路的了解更多了，理解更深了。通过微博，人们看到的是铁路部门为了提升服务质量，主动走出去，开门请进来，真正把旅客当作亲人。

随手打开一个铁路局的官方微博，可以看到各位小编每天及时的发布余票信息，发车时刻提醒，方便购票与乘车，还有许多小编每天定时发布城市天气预报，提醒民众预防天气变化，及时的采取预防措施，以及各种应季健康知识，生活小知识等等。都显得非常贴近群众。

广州铁路的微博，第一条置顶微博就是发车时刻调整的通知，让更多旅客方便的了解乘坐车次的时间。还有一条微博非常贴心的提醒大家：高铁检票进站时，别挡住了自动检票闸机感应点哦～

采用这些亲民的方式，让我们与铁总越来越近，能随时在线提供我们的意见和问题，第一时间解决旅客的困难，真正的与旅客建立了良好的联系与交流。通过微博这个平台，通过微博，人们看到的是铁路部门为了提升服务质量，欢迎批评、开门纳谏的勇气，我们看到了铁路人的努力，以及铁总的正能量。