2020年9月15日当天，由乌鲁木齐客运段福州四组担任乘务的T308次列车在武威车站开车后，15号车厢101号座位的刘之安突发脑梗，列车长李新军立即向该旅客的同行人了解得知，其病人原来就有脑梗病史。见此情况，李新军立即通过列车广播寻找医生。医生到场后立即组织急救，情况稍微稳定后，考虑到该旅客情况特殊，通过和同行人协商，将病人移交到天祝车站。列车到天祝站后，李新军为患病旅客联系好120救护车和担架，与其同行人一同将该旅客送下车，使其及时得到救治。分别时，该旅客及其同行人向照顾他的列车长及其医务人员道谢。