爱心接力 助旅客安全出行

铁路评论   2020-09-10 23:05:40  190浏览 作者:襄阳客运段

2020年9月9日襄阳始发接到客调电话,告知旅客王先生是位盲人,乘车区间为云梦到深圳东,车厢号为15车15下,冯治军车长挂断后立即通知当班列车员,k1658次列车在云梦车站停稳后,冯治军车长搀扶着王先生从9号车厢门口车走过来。

跟车站值班员办理交接手续后,冯车长紧紧握着王先生的胳臂,告诉他:“别担心,我是k1658次列车长现在由我送你到车厢。”

冯车长搀扶着王先生一步一步慢慢向前走,并主动嘘寒问暖,关心王先生出站后是否有人接送,句句心里话让王先生有些不好意思,“唉,我又给你们添麻烦了,从来没有想到铁路还有这项服务,这次出行让我终身难忘啊1王先生说:“回家后一定要让家人写封感谢信,好好感谢你们。”冯车长笑着说到:“哪里的话,‘安全出行、方便出行、温馨出行’是我们的工作目标,帮助您安全回家就是我们的责任1

两人你一言我一语聊了起来。

到达车厢后,冯车长吩咐乘务员对她重点照顾。就这样,一路上在乘务员的关怀照顾下,王先生安全、顺利的抵达终点站。

由云梦车站温馨服务台工作人员护送王先进站,k1658次车长一路护送到车厢,列车员的重点看护,铁路接力服务让王先生安全温馨回到深圳。

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