2020年终究是一个不平凡之年，一场疫情的蔓延不仅打乱了人们的生活节奏，也改变了人们的生活方式。人们眼前的“生与死”的距离竟然如此之近，就如同一把悬挂在人们头顶的达摩克利斯之剑，令人心头沉重，充满了强烈的生存危机感。“好好活着”，成为了人们当下最平凡、最渴望的愿望。

     国家是人民最强大的后盾。在国家一系列强有力的政策下，我国“抗疫战”取得显著成效。同时，企业的陆续复工复产，也让国家的生产逐渐步入了正轨。作为新时代的交通强国“领头羊”，铁路部门也积极的响应着国家政策，严格执行“一手抓防疫，一手抓生产”，不仅“防疫”取得良好成绩，生产作业量更是节节攀升。中欧班列的开行不断的刷新着的新的纪录，高铁网的建设正如火如荼的进行中，铁路全面进入了电子客票时代......

    不忘初心，方得始终。铁路部门始终践行着“人民铁路为人民”的宗旨，不仅在日常的生产作业中做到“以服务为宗旨，待旅客如亲人”，更是在旅客出行环境中，不断升级设施设备，为旅客出行提供便利，让他们感受到更美好的乘车体验。12306客服的不断完善，可以更好的为旅客提供重点预约、遗失物品查询、听取更多的投诉与建议等。在和旅客心与心的沟通下，“老铁”与旅客之间的关系将变得愈发的“铁”，更能让每一位选择铁路出行的旅客感受到家人般的温暖。

     交通强国，铁路先行。随着时代的进步，铁路也在不断的发展和完善。在发展的进程中，也许会出现一些困难与阻碍。但是，只要铁路部门始终保持着初心，不断提高自身的服务质量，勇往直前，推陈出新，顺应时代的潮流，我相信铁路会变得越来越强大。“老铁”势必会用行动为中华民族谋复兴，为中国人民谋更多的幸福。(蔡威里)