近期，长三角铁路大力推行自助化、智能化服务新举措，做实做细服务细节，提升服务品质，引导暑运旅客选择铁路出行。(人民铁道报，8月25日)

让旅客出行更美好，是中国铁路一成不变的服务宗旨，随着人们生活水平的提高，对旅行的服务也不仅是“到站”这么简单。高铁时代，已经彻底解决了“出行难”的问题，人们对出行的质量有了更高的期望，旅客的需求就是努力的方向，近年来，先后推出的遗失物品查找、重点旅客预约等一系列贴心的服务，现在网上订票已成为了旅客购票的主要手段，6月份，电子客票全面普及，旅客出行可享受到电子客票“一证通行”带来的便利，让出行的质量更是大大的提高。

“智能+”时代，5G已走进我们的生活，数字化不仅仅是一种体验，而更是一种生活方式。长三角铁路推出的“刷脸”验证、临时身份证自助打印等一系列便民服务设施，大大提高了自助式的旅行服务，多措并举提升站、车服务质量。“红帽子”预约系统的探索试点，更是在提升服务质量上迈出了一大步，全程化、定制化、个性化一条龙式服务，保证了服务的不间断，满足了不同旅客的需求，全方位为旅客提供贴心服务。

《新时代交通强国铁路先行规划纲要》的出台，给未来高铁擎画了宏伟蓝图，更多的高铁开到了家门口。随着“长三角经济带”建设步伐的加快，高铁建设也进入了一个高速时代，长三角铁路在不断追求在追求数量的同时，不断推陈出行，开发和升级的服务系统，更是努力提高质量上求得新突破。

随着时代的发展，相信不久的将来，更多的智能化铁路服务一定会呈现在旅客面前，让人们有着更美好的出行体验。