每到节假日，就是我们疯狂抢购车票的时候。近年来，我从开始的互联网订票、窗口支付宝买票取票进站，到后来的持有效身份证验证、刷脸直接进站，再到现在享受持有效身份证件“一证通行”进站和高铁上扫码点餐送餐到座等便利。这一系列便民措施，真真切切让我感受到了铁路部门服务质量的提升。

尽管今年在疫情的影响下，铁路还是推出了“电子客票”，更是让我感到坐车的便利，无论我是在手机上买票，还是在车站窗口买票，我都不用提着大包小包的去取票了，直接刷身份证进站。这些改变不仅减轻了窗口工作人员的压力，同时也大大提高我们乘客的乘车体验和服务满意度，在窗口排长队购票的人少了，长途出行愈来愈轻松愉快，我们感受到铁路部门不仅抓紧铁路建设的转型升级，还着眼于细微之处，用心倾听民声，高度重视民情，努力满足民需。而珠机城际铁路珠海至珠海长隆段开通运营，标志着珠海交通格局呈现新变化，城市中心将拥有高效出行的轨道交通线路，市民出行将实现质的飞跃，将极大缓解珠海市内交通压力。

改革没有终点，服务正在路上。我们相信，随着改革力度不断地加大，铁路部门还将持续打造为民服务的措施，并不断追求突破与创新，更好地满足旅客需求，让我们在出行时感受到满满的温馨。 “一票难求”或许在短期内无法根治，但我们也看到一点的改变，这些也许并不会引起多大的社会反响，但也确实潜移默化的改变着我们的生活，让我们可以预见一个更人性化的旅程。