8月9日11时03分，福州客运段担当值乘的D6324次动车抵达霞浦站，28岁的霞浦籍视障旅客欧道振在列车长的护送下步出车厢。2010年，18岁的视障小伙儿欧道振想学门手艺养活自己，就从霞浦到福州学习推拿，频繁来往两个城市。具有视障的小欧学习出行却成了一个大问题，小欧的父母都有自己的生意，要是每天特地去接送小欧，损失着实不算校就这样，“双城记”计划只能搁浅。

2013年，小欧终于迎来了人生大转机，铁路12306开通了服务热线残疾旅客可以预约接送服务。就这样，小欧开启了“双城记”的生活。十年来，铁路的优质服务大大的帮助了小欧，小欧也因为实现“双城记”后生活越来越好，小欧父母再也不用担心小欧以后的生计问题，铁路完全践行了“人民铁路为人民”的宗旨！

因为有铁路为人民着想的优质服务，小欧才能实现无障碍的坐火车来来往往，不用担心自身安全问题。在接送小欧的过程中，负责接送他的工作人员会早早联系小欧，了解他乘坐动车的日期、车次和车厢号，然后准时接小欧出站并将他送到公交车上。几年来，从未缺席，甚至有一次，因为旅客较多，出站速度有些慢，铁路接送员干脆一弯腰，背着小欧出了站并将他送上公交车，服务到底的“老铁”就是靠谱。

一年年车水马龙，一个个春夏秋冬，十年时间，很多东西都在发生变化，接送小欧的接送员也换了一个又一个，但不变的是铁路人几十年如一日为人民服务的决心！尽管接送小欧的人不同，但他们都会提前交接好，不管是哪个接送员接送小欧，都不曾让他有过一丝不适，更不曾让他赶不上火车或是坐不上公交。这一个个铁路人都是用自己的大爱，让小欧这十年来能毫无顾忌的坚持做自己喜欢的事，进而实现自我的人生价值。

小欧的事迹只是铁路服务工作中的小小的缩影，社会的进步，服务业越来越好，跟上潮流，适应当下，铁路前进的步伐一直没有停止的同时也没有忘记为人民服务的初心。商品有价，爱心无价，铁路人的坚持不懈，体贴入微，用心服务的精神值得我们学习！（华尚洪）