暑运以来，中国铁路郑州局集团有限公司抓住跨省旅游恢复、暑期学生放假等有利时机，优化运输组织，积极引流上线，方便旅客出行。7月份，这个局集团公司发送旅客883.6万人次，环比增加135.1万人次，增长18.1%。(来源：人民铁道)

在疫情、高温、水害多种因素叠加影响下，今年的暑运对铁路部门无疑是一次严峻的考验。铁路部门在统筹做好疫情防控、防汛抗洪的同时，持续推进票价优惠，改进暑运服务，提升旅客出行体验，更好地满足了暑期民众的出行需求。

科学防控，保障旅客出行安全。铁路部门在进出站、候乘车各环节全面实行体温监测、分散候车、离散就座、途中抽检、设置隔离席等措施，不间断提醒佩戴口罩，加强车站、列车通风消毒和卫生保洁工作，为守护旅客安全出行筑起一道道防护墙。绝不让疫情通过铁路蔓延和传播，是铁路人向党和国家的庄严承诺。

精准调图，满足旅客出行需求。为满足暑运期间旅客的出行需求，铁路部门动态跟踪分析暑期客流变化，实行“一日一图”，灵活调整运输能力以备战暑期大客流。科学部署“日常线”“周末线”“高峰线”等。同时，在主要旅游城市间加开旅游列车，针对重点旅游目的地推出精品旅游运输产品，引导人们避暑出游、周边游、本省游等套餐，进一步提升旅客暑期出行体验。

电子客票，乘车出行新体验。推进电子客票政策，为出行旅客带来了极大便利。旅客通过互联网订购车票后，无需取票，凭有效证件或者购票后手机收到的二维码即可进站乘车，检票速度大大提升。全国铁路实施电子客票的车站近2700个。旅客只需要拿着自己的身份证，便可实现“一证通行”，享受一嘲说走就走”的旅程。

不惧疫情勇斗酷暑，今年暑运客流量创新高。笔者相信，面对这场不一样的暑运大考，铁路部门定能交上一份人民群众满意的答卷。以优质的服务让旅客出行更满意更舒适。（黄嘉炜）