通过“职工心理关爱培训班”的学习，作为一名基层党支部书记，深深感觉到“沟通技巧”的重要性。首先要加强自身的沟通能力，沟通要从心灵开始，要善于扮演成一名学长、一名同事、一名老师、一名长辈等不同角色与职工真诚心交心，了解他们真实的内心需求，去化解他们心中的纠结，引导职工积极心态；其次努力为职工办好事做实事，让职工感受到组织的关心关怀，感受家的温暖。再次要善当伯乐，发现职工的闪光点，让职工在这高铁事业平台上各显其才、各尽其能，谱高铁舞曲、展青春作为。最后要充分发挥党支部战斗堡垒作用，从“积极做好思想引领、积极宣传榜样力量、积极搭建活力平台、积极发挥主动作为”四个方面入手做好对群团组织的指导，围绕中心工作发挥作用，引导职工乐观的生活态度、积极向上的工作氛围。（彭永解）