7月20日，在信阳东站售票室里，售票员葛英手指飞快地敲打键盘，一听目的地就能迅速报出车次，就像是她的本能，完全不需要考虑就能脱口而出。看起来似乎只是一个员工的基本素养，然而这些在我们看来算不得是什么大本事的本事，于葛英而言，却是她神圣的使命。因为这样的脱口而出的快速反应，能在为旅客节省时间的同时帮他们更好的安排出行。“快一秒”于一些顾客而言，可能就能买到他心仪的车次，车座，而稍慢一些，旅客可能就只能放弃首选，退而求其次的选择其他车次或是不那么满意的座位。因此，这时候的“快一秒”就显得尤为重要！

葛英在这个岗位干了几十年，，在售票生涯里，她经历了手工硬板纸票、电脑打印纸票，再到电子客票。每次改革，她都认真学习、紧紧跟上，从不掉队。只为始终坚持“快一秒”的初衷，与时间赛跑，给旅客提供一个满意的出行服务！这无数次“快一秒”的背后，是葛英几十年如一日的执着坚守和默默付出。

今年暑假，葛英就要退休了，也算是职业生涯里的功成身退。10年客运员，16年售票员，她默默的在自己的岗位上奉献了18年的青春！或许平凡，或许不起眼，但她却始终坚持自己的初心走到了最后。相信每次因为葛大姐“快一秒”受益的旅客都曾感受过她那满满的为乘客服务的赤诚之心，相信乘客抢到票的那一刻，葛大姐是整个人都在“发光”的。因为她的敬业，我们乘客才有了更好的出行体验。

平凡且伟大，大概说的就是葛大姐这样的人吧。我认为，每个人都有自己的闪光点，并不一定是要有多大的成就，也不一定是为社会做出多大的贡献才能称为伟大。我们能做到几十年如一日坚守自己的岗位，热爱并且愿意为之付出，我们就是伟大的，平凡和伟大并不冲突，做着平凡的事，也可以光芒四射。（华尚洪）