近期，铁路12306APP改版升级，通过官方APP可以看到车站大屏，了解当日车次信息、在APP首页对亲友进行个人行程展示，还可以在出行时进行定制化出行服务。（7月8日中国铁路）

为出行服务提质增效。改版升级后的12306网站，不仅在首页增加了个人行程展示、车站大屏、车票起售时间早知道、定制化便民服务之订餐、约车、酒店，还添加了温馨服务功能，在该功能中有服务查询、遗失物品查找、重点旅客预约、投诉、建议和客服电话查询。以其更好的视觉效果、更简单的方式、更贴心的服务，为旅客出行带来了更温馨便利的选择和更多精彩出行服务。

为便民服务“提速加码”。个人行程展示和车站大屏，不仅可以直接省去了让别人帮忙买票还找别人要座位信息和询问工作人员车次信息的麻烦，也大大地节约了出行时间成本，更多的是其符合现代人们生活渴望简约办事的客观规律。既可以快速查看个人行程，而且不管是自己买的票，还是让别人给买的票，都能直接在首页找到，轻松快捷；更重要的是出行动态了如指掌，通过在手机就能直接了解到所购车票的乘车信息、正晚点信息。

让出行体验更美好。12306从开始的“跌跌撞撞”到现在的“稳健如飞”，一直在不断进步，从开办团体票到增加“网约车、正晚点查询、公益性扶贫商城”等多项功能；从开通微信支付到12306官方支付宝小程序上线；从积分兑换到候补车票；从“铁路e卡通”到全面普及电子客票……12306一直在用行动诠释着自己的初心和使命，为了人民“安全出行、有序出行、温馨出行”的目标，传递着铁路部门全心全意为旅客服务的真情。

时代在进步，科技在发展。相信从这次12306APP的再升级优化中，大家都能够感受到铁路部门浓浓的服务真情，让我们期待铁路部门更多务实走心的“民生”举措！（姚琪）