从12306APP的升级里看到经年口碑之作

铁路评论   2020-07-16 20:53:43  210浏览 作者:余纯伊

近日,12306 APP升级到5.0版本,首页改版升级,并新增了个人行程展示、车站大屏、定制化出行服务三大功能。

众所周知,每一次变革,都基于用户的某项需求,倾听市场,经过市场的验证,一款APP是否成功和持续发展,在该领域成长为具有国民度的手机APP,取决于这款APP的定位高度,细节纬度。

当人们惊奇的发现,12306 APP首页可以查看个人行程,不管是你自己买的票,还是别人给你买的票,都能在首页看到时,代表铁路部门在完善电子客票的“盲区”,“行程信息提示”单在手,手机在手,那么脱离了车票的出行也在一种方便。毕竟,电子客票可直接点击乘车码检票乘车,无需取票。

12306 APP又在定制化出行服务上狠下功夫,具体表现在可以查看对应的经停站、车次信息、站点天气、以及推荐的到达站点周边相关酒店服务。可以看出,原先一个只能订票APP,现在功能之全面,完全可以PK携程、飞猪等老牌旅行APP,“泛出行”的概念油然而生。

当旅行APP高频率的多轮洗牌,市场上能做大做强的旅行APP的定位都是“独树一帜”、而12306却赢在了经年口碑。从订火车票的业务上,最直观的抢票不收手续费,最专业的服务,不带任何商业策略,这是任何第三方软件所不能比拟的。从庞大的算法技术上讲,架构可以称得上是世界顶级。再到今天的“泛出行”概念,用一个12306 APP可以网约车、订酒店,一站式服务。一来可以增强用户的“粘连”性,二来为用户创造方便快捷,为12306 APP的营造良好口碑。

在过去,鲜有人夸赞12306 APP,仿佛喷铁路,骂这款APP才能一出恶气,如今让当时的批评者们反思的,还是要靠沉下心来,接地气的服务提质取胜。经年成长,12306 APP口碑也在上涨,也期待更多的升级带来更多的惊喜。

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