6月20日起，电子客票在全国普速铁路推广实施，覆盖了1300多个普速铁路车站，广大旅客仅需持本人身份证即可实现“一证通行”，出行体验得到进一步提升。

电子客票也称“无纸化”车票，可以实现旅客购票、进站、乘车、出站、换乘等全过程信息化服务。近些年来，铁路紧跟时代脚步，利用大数据和互联网+等科技手段，频频推出诸如：手机购票、刷脸进站、订餐服务、积分兑换等智能化服务，彰显了人民铁路为人民的服务宗旨和深化改革的决心和信心。

此次电子客票的全面推广，也是铁路提升优质服务的又一重要举措，宣告了“无纸化”乘车时代的到来，具有里程碑的意义。实施电子客票后，给旅客出行带来极大便利。购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化。购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签；出行方面，旅客只需持本人身份证即可实现检票、验票、进站，节约了旅客出行时间，且还能有效防范丢失车票、购买假票等风险；同时“无纸化”带来的最明显的好处就是环保，间接也为铁路节约了纸质成本和人力成本，可谓一举多得。

新的时代、新的起点、新的思想，相信铁路部门会在改革的路上再接再厉，给旅客带来更多更好的出行体验。（孔德志）