“无形”的车票,有形的优质服务

铁路评论   2020-06-27 02:06:06  212浏览 作者:史玉琼

6月20日,电子客票将在全国普速铁路推广实施,覆盖1300多个普速铁路车站。届时,更多旅客群众将享受电子客票“一证通行”带来的便利,出行体验进一步提升。(中国网)

何为电子客票?无纸之票即是。电子客票对于我们来说并不陌生,早在2018年11月铁路部门便在海南环岛高铁开始电子客票试点,2019年4季度后在全国高铁和城际线路大面积推进实施,而后2020年4月29日实现了内地高铁和城际铁路电子客票全覆盖,到2020年6月20日电子客票在全国普速铁路推广实施。可见,这是一个循循渐进的实验过程。都说“科技改善民生,创新缔造幸福”,也说“利民之事,丝发必兴”,铁路部门在这个数据大时代,善用科技敢于创新以电子客票利民。虽车票无形,然“为民”初心可见、优质服务有形。

删繁就简显优质,“一证通行”极便民。相较于纸票,电子客票的优点确是不计其数的。从表面看,“无纸”是为“省纸”,省纸即为环保。将有纸时代与无纸时代对比,电子客票减少了排队取票环节,节省了精力和时间,更能快速通过验票环节,检票平均速度由3.8秒每人缩短至1.3秒每人,其次是防范车票丢失以及购买到假票。传统车票即使在实名制下,丢失后亦需再行办理“挂失补”手续,费时又费力。而电子车票的出现打破传统模式,仅需个人身份证明证件,即可随时获取车票信息,无疑又再次降低了人力物力消耗。可以说“一证在手,畅游神州不必愁”。

电子客票为“交通强国,铁路先行”提供强大的技术支撑,也侧面体现了铁路部门一如继往地努力提升旅客美好的出行体验,不断使服务更加优质,不断为社会可持续性发展奋发争先。

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