春运的壮观场面至今让我记忆犹新，偌大火车站里人潮涌动，数以千计的返乡农民工扎堆在拥挤的候车室里，售票处排满了长龙似的队伍。近年来，随着电子客票在全国各大城市的大力推行，逐渐缓解了交通运输部门的压力。据央视新闻报道，全国1300个普速铁路车站自6月20日起实施电子客票，消息一出，在社会引起了强烈反响，这无疑是给全国经常外出的乘客带来了福音，也即将为“出行难”画上句号。

电子客票的实行，提升了乘客的出行速度。以前每次乘车外出，乘客都匆匆忙忙赶往车站售票处，有时候，排了很久的队，好不容易轮到我，却被售票员泼了一盆冷水——票已售完。电子客票施行后，乘客可通过手机、电脑等联网电子设备远程购票，再也不需要慌慌张张前往车站窗口。此外，还可以选择自动售票机和代售点等渠道购买车票，极大节约了购票时间。在进出站时，乘客持有效身份证件即可实现“一证通行”，检票、验票速度提高3倍左右，极大缩减了进出站时间，提升了出行速度。

电子客票的实行，增强了乘客的乘车体验。曾几何时，乘车最痛苦的事情，莫过于肩上背一包、右手行李箱、左手提几袋、甚至还有更多的包袱，一边背负沉重的行李，一边手持身份证件和车票排队检票。即便是眼疾手快的检票员，依然无法满足乘客归心似箭的效率需求，甚至惹恼乘客。实施电子客票后，乘客持身份证即可实现实名制检票、验票，效率大大提升，再不用负重排队“原地踏步”，且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险，大大增强了乘客的购票乘车体验。

电子客票的实行，提高了乘客的办事效率。都说计划赶不上变化，生活中，难免存在突发事件，如此一来，既定的行程不得不选择退票或改签，如果乘客事发时不在车站，还必须长途跋涉赶去办理，否则就是一笔不小的经济损失。即便千里迢迢成功退票和改签后，减去付出的交通费和时间成本，也让车票的价值大打折扣。电子客票的实行，让用户可以在千里之外的家中就能通过铁路12306网，实现退票和改签等业务办理，极大提高了办事效率。

自古以来，衣食住行就是人类活动的四大元素，改革开放以来，我们实现了从站起来到富起来。在国家大力实施脱贫攻坚的过程中，人们的温饱、住房问题得到了解决，社会矛盾转变为人民对美好生活的需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。在解决了吃穿住的问题后，行的问题也逐渐得到改善。近年来，我们国家正大力推进基础设施建设，不断完善交通服务体系，随着电子客票的普及、“八横八纵”高速铁路的建成，人们的出行将更加便捷。(徐献献)