17日晚间，记者从中国国家铁路集团有限公司(下称“国铁集团”)获悉，6月20日，电子客票将在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站。届时，更多旅客群众将享受电子客票“一证通行”带来的便利，出行体验进一步提升。

购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作。

出行方面，进出站检票凭证，由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，不仅节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。

在今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分体现。普速铁路旅客运输是铁路客运产品的重要组成部分，也是旅客出行的重要选择，目前普速铁路年旅客发送量约占全国铁路旅客发送总量的三分之一左右。

实施电子客票是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，运用信息化、智能化技术手段，持续提升旅客出行体验，深入实施客运提质计划的重要举措，体现了铁路发展的新理念。随着车票样式一代又一代的改革，可以看出铁路部门对旅客的服务也在一步步的发生着改变。车票的“无纸化”是铁路服务迈向“数字化”时代的重要一步，当今社会“互联网+”的发展理念日趋成熟，电子客票时代的来临，改变着广大旅客出行的体验和感受。

（海口综合维修段海口水电车间 许辉）